為進(jìn)一步提升售后服務(wù)人員對產(chǎn)品知識與技能的認(rèn)知，完善售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量與整體素質(zhì)，7月2日-4日，在溫嶺錢江總部開展了為期三天的“2018年貝納利中國售后服務(wù)維修技能培訓(xùn)”，來自全國各地的近50名服務(wù)技師參訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在提高市場服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，快速準(zhǔn)確的故障處理能力。同時加大市場人員對貝納利產(chǎn)品知識的了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造高素質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部的保值與增值，提升公司品牌在市場上的口碑及美譽(yù)度。

本次培訓(xùn)課程極具針對性，且注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，包括服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、實(shí)操演練等多項(xiàng)內(nèi)容。在講解產(chǎn)品知識時，授課老師結(jié)合實(shí)物一一對應(yīng)相關(guān)部件進(jìn)行說明。本次培訓(xùn)真正地將技術(shù)、銷售、售后服務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起，為貝納利中國的快速發(fā)展、提高銷售業(yè)績和售后服務(wù)水平起到積極的作用。

總部還特地邀請了意大利貝納利工廠高級技術(shù)代表斯蒂芬諾為參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了貝納利大貿(mào)車維修技能培訓(xùn)。代表著重講解了大貿(mào)車的操作使用說明、日常維護(hù)以及發(fā)動機(jī)常見故障排除，這讓參訓(xùn)學(xué)員對產(chǎn)品有更為直觀全面的認(rèn)識，大家紛紛表示通過此次培訓(xùn)受益匪淺。

通過這次培訓(xùn)，售后服務(wù)部門人員面貌煥然一新。目前，廣大售后服務(wù)人員正滿懷信心地奔赴各級市場，為做好服務(wù)、促進(jìn)銷售業(yè)績的增長而努力奮斗！